Clientes podem contar com canais de atendimento disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Em razão do feriado de Finados, as agências de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechadas na segunda-feira (2), retornando às atividades na terça-feira (3). Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
– Assistente virtual Clara está disponível para todos os clientes. Basta enviar um “Oi” no WhatsApp, no número (62) 3243-2020, e ter à disposição atendimento para serviços como consulta de débitos, emissão de segunda via da conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
– Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.
– Aplicativo da Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
– Call center da Equatorial Goiás está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, com ligação gratuita por meio do número 0800 062 0196.
Os clientes ainda podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da Unidade Consumidora, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
