A base atingida reúne 7,6 milhões de clientes ativos.

Um incidente de segurança na Caixa Vida e Previdência colocou em risco informações pessoais de milhões de clientes da instituição. A ocorrência, identificada na sexta-feira, 6, permitiu que dados cadastrais fossem copiados para fora dos sistemas da empresa. O caso foi comunicado ao mercado pela Caixa Seguridade nesta quinta-feira, 12.

A base atingida reúne 7,6 milhões de clientes ativos. Entre as informações expostas estão nomes e CPFs. Em parte dos registros, também foram acessados endereços, números de telefone, e-mails e datas de nascimento.

A Caixa Vida e Previdência é uma empresa investida pela Caixa Seguridade. Em comunicado, a companhia afirmou que, até o momento, não encontrou evidências de acesso a informações financeiras ou credenciais de segurança. Dados como valores de apólices, saldos de planos de previdência, informações bancárias e senhas não teriam sido comprometidos.

A empresa identificou uma entrada não autorizada em seus sistemas, seguida da transferência de informações pessoais e cadastrais para fora do ambiente tecnológico. Após detectar a ação, bloqueou os recursos utilizados no ataque, reforçou os mecanismos de proteção e contratou uma consultoria especializada em perícia forense para investigar o ocorrido.

A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) acompanha as providências adotadas pela instituição. O órgão informou que está verificando, sobretudo, as medidas de transparência e de prevenção a possíveis prejuízos aos titulares das informações. A agência também poderá solicitar esclarecimentos adicionais à Caixa, se considerar necessário.

Os clientes que tiveram telefone ou e-mail expostos estão sendo avisados, assim como grupos considerados vulneráveis. A companhia informou que essas pessoas recebem orientações para evitar golpes e que foi criado um endereço eletrônico para esclarecer dúvidas.

Quais informações foram expostas?

O ataque atingiu a base cadastral da Caixa Vida e Previdência. Segundo as informações divulgadas pela Caixa Seguridade, os dados identificados incluem:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Data de nascimento, em parte dos registros.

A empresa afirma que não identificou comprometimento de senhas, dados bancários, valores de apólices ou saldos de previdência.

Clientes relatam falhas no PIX da Caixa

No mesmo dia em que o incidente cibernético foi divulgado, usuários também relataram dificuldades para utilizar o PIX da Caixa. As reclamações começaram a aparecer no Downdetector por volta das 10h desta quinta-feira, 12, e aumentaram durante a manhã. Às 13h, a plataforma contabilizava mais de mil notificações.

Entre os problemas relatados estavam falhas de conexão com o aplicativo, impossibilidade de enviar ou receber transferências e mensagens de erro ao tentar localizar chaves PIX, mesmo quando informadas corretamente.

Levantamento do Downdetector apontava que 55% das queixas estavam relacionadas ao aplicativo para celular. Outros 28% mencionavam problemas nas transferências e 14% indicavam dificuldades no acesso ao internet banking, pelo navegador do computador.

Com informações: Jornal Opção